Rozhovor: Doručení ve stejný den je náročná disciplína, výhody pro e-shop jsou však velké 

Jak nastavit logistiku poslední míle tak, abyste vylepšili zákaznickou zkušenost? Je u logistické společnosti důležitější zkušenost nebo technologie? Na to odpovídal Peter Menky, komerční ředitel DODO v podcastu Podnikatel PLUS. 

„Zákazníci mají specifické požadavky na doručení. Chtějí rychlé a přesné doručení v konkrétní čas, což je výzvou zejména v menších městech a vesnicích,“ uvedl mimo jiné Peter. I když může být doručení ve stejný den ekonomicky náročnější, vyplatí se. Zákazníci se totiž cítí komfortněji a vytvářejí si pozitivní vztah k e-shopu. Důležitý je také proces vrácení zboží nebo profesionalita kurýrů. 

V rozhovoru se také dozvíte, v čem je podle Petera Menkyho úskalí dopravy zdarma, jak se připravit na hlavní sezóny, či jak komunikovat to, když se objednávka zdrží. Poslechněte si celý podcast: https://www.podnikatel.cz/clanky/doprava-zdarma-je-strasne-nezdravy-fenomen-rika-menky-z-dodo/.